この度は、ご利用ありがとうございます。
ご注文の流れ
1)買い物カートでご購入
2)注文確認の自動返信メールを送信します
3)必要な場合は担当者よりお届け日や
金額修正などのメールを送信します
4)商品の準備が整い次第発送します(出荷日に伝票番号をメール連絡)。
※特別な事情によりご連絡できない場合がございます。
【重要】メール受信の設定について
スマホの普及とメールソフト機能向上によりメールが届かないケースが多発しています。とくに、gmailやdocomo、softbank、auなどのスマホのメールでは、ご自身で設定していなくても登録されていないアドレスからのメールを受信しない機能があり、お客様にメールは届かずに、こちらにもエラー情報が届きません。
★自動返信メールが届かない場合・・・
お客様のメールソフトの迷惑メールフォルダなどを確認して受信していない場合は、必ずお問い合わせください。メールでは返信ができない可能性がありますので、メールの場合は電話番号のご記入をお願いします。
★自動返信メールが届かない理由・・・
1)メールアドレスが間違っている
2)ソフトの初期設定よって受信拒否や迷惑メールに振り分けられている。
★以下のメールが受信できるように設定をお願いします
・ドメイン指定をされている場合:zyr.co.jp
・メールアドレス指定をされている場合:zenyuren@zyr.co.jp
<スマホ各社への設定ページリンク>
◎docomoの受信設定説明ページ
◎auの受信設定説明ページ
◎softbankのの受信設定説明ページ
・スマートフォン
・iPHONE
お支払い方法のご案内
◎クレジットカード
◎AmazonPay(Amazonアカウントでご購入いただけます)
※アマゾンのポイントは使えません
◎楽天ペイ:楽天と同様のお支払いができ、楽天ポイントの利用も可能です。
お届け先情報の入力や楽天ペイの決済画面にてID,パスワード、カードのセキュリティコードが必要です
◎商品代引き:手数料285円(受け取り時にお支払い)
◎ヤマト後払い:手数料209円(コンビニ・郵便払い用紙郵送)
※カード以外は手数料のご負担をお願いします。
※金額修正があるお客様には、自動返信メール送信後の担当者よりのメールにてご連絡します。そのためスマホメールなどをご利用の方は上記メールの受信設定をお願いします。
・カード払いについて
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXがご利用いただけます。クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。情報も当店では管理できないシステムで安心です。
・カードの決済日について
ご予約商品でも、決済はお届け日ではなくカード決済処理日になります。
・特別なケース〜カード決済時のキャンセルについて〜
過去に2例ほどありましたケースをご紹介します。ご注文後にカード会社の締め切り日後にキャンセルした場合に、キャンセル処理が確実に行われていてもカード会社より請求されるケースがありました。この場合はカード会社より必ず次月以降にご利用代金より請求額の相殺、またはカードのご利用がなければ請求額が口座にご返金されます。ご安心ください。
・ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
・ご請求金額が変更するケースがあります
取り扱い品目が食品のため常温、冷蔵、冷凍など配送温度帯が異なります。また、季節限定品が多く、複数商品をご購入した場合で出荷時期が異なることがあります。買い物カートのシステム上、すべてを正しく反映できません。送料変更等により代金に変更がある場合は、ご注文後に再計算し、増額・減額ともに変更がある場合はメールにてご連絡します。カード決済も同様です。
★たとえば・・・7月下旬にお届けのメロンと8月上旬の桃を購入した場合
→カートでは商品の合計と普通送料1回分で計算される
→実際には2回にわけて発送するため、普通送料2回分にしてご請求
★たとえば・・・冷凍品と常温品を購入した場合
→カートでは冷凍送料のみを選択して注文確定
→常温品のお届けに必要な普通便送料を加算してご請求
★たとえば・・・基本送料込み商品を購入した場合で
→同じ温度帯の同梱できる商品を購入し、
別途送料を選択した・または別途送料しか選択できない
→同梱可能な商品の場合は、送料を減額してご請求
★たとえば・・・白菜を10個購入した場合
→白菜は4個で段ボールいっぱいになります。
→4個入り×2箱 2個入り1箱 合計3箱 送料は3個分にしてご請求
※複数購入が想定される商品には1送料に対する量を表示しています。
表示がない場合は、お問い合わせください。
送料(配送料金)のご案内
送料は、以下のヤマト普通便、クール便のほか、基本送料無料、全国送料無料、さくらんぼ送料がございます。配送指定がない商品は、ご住所入力後に各商品で案内されている送料のご選択をお願いします。
★ヤマト普通便とクール便の送料・配達日数・時間指定
送料は全国一律ではなく、各エリアごとに設定されています。また、時間帯指定が可能な時間がエリアによって異なりますので、以下ご確認お願いします。
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◆エリア→普通便→クール便→配達日数→時間指定
◆北海道 01061円 1391円 翌々日 午前〜
◆東 北 0698円 01028円 翌 日 午前〜
◆関 東 0698円 01028円 翌 日 午前〜
◆信 越 0698円 01028円 翌 日 午前〜
◆北 陸 0841円 01171円 翌 日 14時〜
◆中 部 0841円 01171円 翌 日 14時〜
◆関 西 0918円 01248円 翌 日 14時〜
◆中 国 01171円 1501円 翌々日 午前〜
◆四 国 01281円 1611円 翌々日 午前〜
◆九 州 01391円 1721円 翌々日〜午前〜
◆沖 縄 02986円 3316円 翌々日〜午前〜
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※クロネコヤマトの時間帯指定サービスは交通事情、物流量などにより指定時間外になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
★基本送料込み商品の送料
基本送料:東北〜関東までの送料となります。
下記エリアの方は遠距離分が加算されます。
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北海道:363円 北陸:143円 中部:143円 関西:220円
中 国:473円 四国:583円 九州:693円 沖縄:2288円
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<同梱商品について>食養膳やふたりの夕食セット、お肉のセットなど冷凍基本送料込みの商品と、それに同梱する商品を購入した際に、システム上、送料選択画面では該当送料が表示され、料金が加算されてしまいます。再計算してご請求します。カートではそのままお進みください。
★さくらんぼ送料
さくらんぼ送料とは、東北から関西までは普通便、北海道や中国、四国、九州など二日かかる配達エリアの方(★)は、クール便を利用する送料体系です。()内はお届けまでの日数と時間帯指定の最短配達時間です。
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★北海道:1270円(クール便/翌々日・指定無し)
・東 北:0698円(翌日・午前〜)
・信 越:0698円(翌日・午前〜)
・関 東:0698円(翌日・午前〜)
・北 陸:0841円(翌日・富山午前〜、石川14時〜、福井18時〜)
・中 部:0841円(翌日・午前〜)
・関 西:0918円(翌日・14時〜)
★中 国:1501円(クール便/翌々日・指定無し)
★四 国:1611円(クール便/翌々日・指定無し)
★九 州:1721円(クール便/翌々日・指定無し)
★沖 縄:3316円(クール便/翌々日・午前〜)
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生鮮品につき原則返品はできません。万が一、輸送中の衝撃などによる「傷み」や「商品間違い」がごいましたら、当会へご連絡の上、商品を箱に入れたまま保管をお願いします。ヤマト便で該当商品の回収手配を行い、代替え商品発送いたします。
※当会指定のお届け日までにご連絡をお願いします。
受取遅延による返品はできません。
※その他必要な場合は、商品ごとにご案内しております。